孝感市众鑫家政服务有限责任公司是孝感市较早成立的专业化家政服务公司。公司前身是城区百信璀灿职业介绍服务部，成立于2003年2月23日，自创立之日起面对育婴早教，专业月嫂，养老陪护，住家保姆，清洗保洁的巨大市场，从自身的实力与规模出发，在实干中摸索和积累了很多经验，现已发展成为注册资金100万元经工商行政管理局登记的企业实体，拥有直营店18家，加盟店2家和一个大型家政服务员培训中心，配备有专用服务车1辆。服务遍布孝南区、东城区、中心城区三个区域，初具规模的家政服务龙头型企业。公司企业网站与孝感市家政服务网络中心主网站96580无缝隙对接，为孝感城区众多雇主提供了贴心周到的家政服务，获得了广大客户的一致好评。

公司组织架构健全，内设市场部、客户服务部、人力资源部、连锁店总管理部、信息中心、培训中心。办公场所配备计算机，服务热线电话，传真、打印、复印设备齐全，形成比较独立完整的内部信息管理系统，经营管理人员26人，签约家政服务员518人（其中员工制家政服务员120人），各直营及连锁门店经理均具有丰富的家政服务管理经验，能够针对家政服务员的心态进行沟通，稳定家政服务员的工作情绪，提高了家政服务人员的心理素质。为了更多家庭能享受到优质满意的家政服务，进一步提高服务质量，公司建立了持证上岗制度，开展了专业月嫂和家政服务员培训。经培训后,持证上岗率达到99%。公司推行准员工制管理，所有家政服务人员都经公安机关身份证验证系统进行身份核实，以保证服务员来历清楚，用户用工风险由公司承担，让广大雇主请得放心，用得舒心！

公司实行连锁经营服务模式，统一企业形象标识，统一价格，统一经营管理制度。在管理上注重员工的技能，素质培训。严格要求服务人员外出服务时统一着装佩戴服务牌，在工作中细致入微，尽职尽责按照公司要求的业务流程规范服务，对客户来人、来电、来函（包括电子邮件）的处理做到及时回复，有问必答。对于客户的投诉在24小时内解决并有记录；严格遵照理赔制度，按合同保障客户权益，维护企业的权益；公司自身对服务项目回访覆盖面在95%以上，回访满意度在99%以上。并对下岗职工，残疾家庭，“4050人员”提供免费服务，为市民和企业提供供需对接服务。每年安置家政服务人员均签订正式《劳动合同书》，家政服务人员持证上岗率100%。